Política de reembolso

(POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES)

Política de Cambios y Devoluciones – Distrito Phone

En Distrito Phone queremos que tengas la mejor experiencia. Por eso ofrecemos una política de garantía limitada bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de garantía

Nuestros productos cuentan con 30 días calendario de garantía, contados a partir de la fecha de entrega.

La garantía aplica únicamente para:

  • Fallas de software.

  • Defectos de funcionamiento no causados por el usuario.

2. Condiciones para aplicar la garantía

Para solicitar garantía el equipo debe:

  • No presentar golpes, humedad o manipulación interna.

  • No tener cuentas bloqueadas (iCloud, Google, etc.).

  • Conservar IMEI original sin alteraciones.

  • Estar en el mismo estado físico en que fue entregado.

3. Exclusiones

No cubre:

  • Daños por golpes o caídas.

  • Daños por agua o humedad.

  • Instalación de software no autorizado.

  • Manipulación por terceros.

4. Procedimiento

El cliente debe:

  • Contactarnos vía WhatsApp o correo.

  • Enviar evidencia del problema.

  • Enviar el equipo para revisión técnica.

El diagnóstico puede tardar de 3 a 5 días hábiles.

5. Reembolso

Si el producto presenta una falla confirmada y no puede ser reparado, se procederá a:

  • Cambio por equipo igual o equivalente.

  • Nota crédito.

  • Reembolso (según el caso).

Los costos de envío por garantía serán asumidos por el cliente salvo que se confirme defecto de fábrica.